商务论辩礼仪

商务论辩礼仪

商务论辩礼仪，具体有哪些呢？每个人留心自己的周围，就会发现，争辩几乎无所不在，比如说一场电影、一部小说能引起争辩。今天小编带大家了解一下商务论辩礼仪都又哪些。

　　商务论辩礼仪1

与外界交往，每个人都会遇到相异于自己的人，大至思想、观念、为人行事之道；小至对某人、某事的看法与评判。这些程度不同的差异都会转化成人与人之间的争执与论辩，任何独立的、有主见的人都应正视这个问题。

每个人留心自己的周围，就会发现，争辩几乎无所不在：一场电影、一部小说能引起争辩；一个特殊事件、某个社会问题能引起争辩；甚至，某人的发式与装饰也能引起争辩。争辩留给我们的印象往往是是不愉快的，因为它的目标指向很明白：每一方都以对方为“敌”，试图以一己的观念强加于对方。

能不能使争辩成为一种愉快的、平和的思想交流呢？当然能。生活中也不乏这样的例子：“听君一席话，胜读十年书”，“您让我口服心服。”我们称之为积极的争辩。

获得积极的争辩的第一要点是避免无益的争辩。当人们意识到自己的想法、意见与他人相左时，当言行遭人非议时，很多人的第一本能大概就是奋起辩驳。许多毫无意义的事情往往就在这时发生了。

其实，只要稍稍冷静一点，考虑一下这么几个问题，就可以避免误入歧途：

1、如果能最终获得争辩的胜利，它有什么意义？如果败了呢？如果保持沉默呢？比较一下这三种可能出现的效果。

2、自己辩驳一番的欲望更多的是基于理智还是感情（虚荣心、表现欲或面子上下不来等）？如果是后者，大可就此打住。

3、对方是充满敌意的吗？彼此有着深刻的成见吗？如果是，那么在这种非理性的氛围中最好不要再火上浇油。

对于不可避免的辩论，在它开始之前，就要做好准备，往“积极争辩”的方向上引导。辩论的目的无非就是寻求真理，或说公理。因此首先要有自己是靠着强有力的依据这一自信心。所谓真理或公理是相对的而不是绝对的，任何事物都有它的两面性甚至多面性，关键看强调哪一点，然后再据理力争。这种道理可以从律师的辩护中看到。这是以自己一方正面出击的策略。在陈述自己的理由时，应注意几点。

1、说理明白简单；

2、语气自信果断；

3、多摆事实。

同时，在言辞交锋中，还有一些针对对方要害处开战的辩论方法：

1、试着归纳复述引出对方结论的大致思路或理由，说明它们是错误的或有偏颇的；

2、找出对方言谈中的漏洞与失误，予以驳斥；

3、暴露对方“理据”的根本错误所在；

4、对比式说明，使对方的错误与自己的正确形成鲜明对比。要想在争辩中取得胜利，除了注意一些方法和技巧外，更重要的是注重增加自己的知识与修养。知识面广的`人不仅说理材料丰富，而且由于认识水平高，其观察、分析问题的角度和深度也都要高出一筹。这两点应是辩论人最重要的底蕴。否则，“后院”空虚，必定是表面上穷于应付，极易流于义气用事；若遇上强手，雪上加霜，惨败的结果是可想而知的。有一位诗人说：全是理智的心，好像一把全是锋刃的刀，让使用它的人满手流血。在争辩中，“理”的因素固然重要，因为它是争辩的目的与取胜的保证所在。然而，人又是感情的动物，情与理交织在一起，往往互相左右，难以截然分解。如果在争辩中能考虑到这一点，往往会取得事半功倍的效果。晓之以理与动之以情，犹如列车通向“积极争辩”的双轨，缺一不可。

争辩中运用这种感情攻势主要从两点出发：一是不要伤害对方的自尊心。伤人自尊心是一般人常犯的错误，比如尖刻申斥的口气，居高临下的不屑眼神，嘲讽甚至侮辱的词句，貌似汹汹，其实正反映出说话人毫无修养，这时，即使他非常占理，却也争不回对手一点点心悦诚服。相反，还会引起在场每一个人（不仅是被伤害者）的反感。这一切决定了伤人者注定要失败。

其次，是注意保护和鼓励对方的自尊心，这是更高的要求。大致说来应做到以下几点：

（1）先礼后兵。开口之前，不妨先来一番和风细雨，或谦虚或抱歉，然后再理直气壮地切入正题。

（2）有理不在言多，言多必失。争辩中说话应有所节制，只要点中要害就够了。

（3）抑扬有节，不要急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时，尽管任其发挥，自己一旁心平气和，处之泰然，这才是心怀必胜之念的风度。

（4）同情之心。每一个人的言行都有他自认为足够正当的理由，他的意见、看法虽然不同，但仍要表示理解他这么想、这么做。这样至少在感情上与对方取得了统一，无形中也瓦解了他的一部分斗志。

（5）不揭隐私。树怕剥皮，人怕伤心。每个人都会有大大小小的隐私与忌讳，尤其是在争辩的场合，双方带有敌对的意识，对这些更是千倍的敏感，一旦被触动，伤痛之苦简直无法弥补，因此要慎而又慎。

（6）口下留情，适可而止。俗话说，兔子急了都能咬人。眼看对方哑口无言，败势已定，便应拿出不杀降者的气魄来，结束对立的场面，给他一个台阶下来，重归于和平。

（7）不要让争辩在争辩中结束。当将对方打得一败涂地，切不可为一点点虚荣把旗帜挂在脸上。人在得意之时，克制更是美德。结束争论，给对方端一杯茶，笑言一句“瞧我像孩子一样，这么认真！”或轻松自然地转一个话题。记住：争辩是一事，交情又是一事。人性都是很脆弱的，易被击垮也易被扶起。只要一两句好话，便可恢复一个人刚刚失去的心理平衡，让他重返愉快平静，何乐而不为？

综观以上七点，贯穿其中的要旨只用四个字便可说明，那就是“尊重别人”。

　　商务论辩礼仪2

语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性，来自于语言的准确性与鲜明性。更何况辱骂和恐吓，是一种伤害对方人格的粗鲁行为，是非常失礼的。

辩论中注意仪表，避免失态，切不可因激动而忘乎所以

辩论只有做到赢“理”不失“礼”，才能征服对方的心，从而收到最佳效果。抗美援朝时期，一位美国记者采访周总理，看到他使用美国派克钢笔，趁机借题发挥：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国生产的钢笔呢？”提问显然不怀好意，可是周总理却依然笑容可掬，彬彬有礼地说：“提起这支笔呀，那可说来话长了。这不是支普通的笔，是一个朝鲜朋友抗美的`战利品，作为礼物送给我的。我无功不受禄，就想谢绝。哪知那朋友说，留下做个纪念吧！我觉得有意义，就收下了这支贵国的钢笔”。周总理的话，绵里藏针，有理有礼，美国记者搬起石头砸了自己的脚，又有哑巴吃黄连之苦衷。

辩论中坚持摆事实，讲道理

辩论中不仅立场要鲜明，态度要严肃，语气要坚定，以使对方明确己方的观点，重视己方的意见。同时，要坚持让事实说话，话才更有力度。例如日本日铁公司曾按某项协议给宝山钢铁厂寄来一箱资料，原谈好寄6份，寄来的清单上也写6份，开箱一看却只有5份，于是双方再度谈判。日方坚持说资料装箱时经过了几关检查，决不可能漏装，只可能是途中散失或开箱后丢失，且语气强硬，不容争辩，我方代表立即针锋相对地说：“很抱歉，事实是开箱时有不少人在场。开箱后立即清点，经过多次核实才向贵方提出交涉的。现在有三种可能：一是日方漏装；二是途中散失；三是我方开箱后丢失。如果途中散失，外面的木箱应受损坏，现在木箱完好，这一可能性应当排除。如果我方丢失，那木箱上印的净重应当大于现有资料净重，而事实是现有5份资料的净重与木箱所印净重正好相等，因此我方丢失的可能性也应排除。剩下只有一个可能，即日方漏装”。

这番辩论有理有据，逻辑严密，而且处处让事实说话，收到了良好的言语效果，不仅辩论获胜，而且做到了有理又有礼。